Conditions générales de vente

Les conditions applicables aux processus d'achat effectués sur la boutique en ligne de Viento Clothing ( VIENTO ) sont les suivantes :

1.- Mode de paiement :

Les systèmes de paiement utilisés dans cette boutique en ligne sont fournis par des tiers :

- Carte : Cette passerelle de paiement permet d'effectuer des achats par carte de crédit et de débit.
- Paypal : cette passerelle de paiement permet d'effectuer des achats par carte de crédit et de débit, par virement bancaire ou par le compte Paypal du client. Lors de l'achat, le client sera redirigé vers la passerelle de paiement Paypal.

Une fois le paiement confirmé, la commande et l'expédition seront traitées.

2.- Méthodes d'expédition :

- Standard : exploité par POSTE NACIONAL (afin de réduire les coûts pour les clients)
- Urgent : opéré par UPS pour une expédition rapide

3.- Délais de livraison et réclamations de la commande

Dans ce lien, vous trouverez les délais de livraison selon votre pays :

vientoclothing.com/fr/content/livraison

- Quand vous aurez réalisé votre commande, vous recevrez la confirmation d'achat à l’adresse e-mail que vous aurez utilisé pour vous enregistrée lors de votre connexion.
- Dès que votre commande sera envoyée, vous recevrez un autre e-mail, avec les détails de l'expédition.
Le délai de livraison des commandes commence après la réception de l'e-mail qui indique "Votre commande a été envoyée". Cet e-mail est envoyé après l'e-mail de confirmation.
Nous avons besoin d'un certain temps pour préparer la commande avant de vous l'envoyer.
- Le Transporteur est le seul responsable des délais de livraison. VIENTO n'est pas responsable des retards qui peuvent survenir. Cependant, si vous ne recevez pas votre commande dans un délai raisonnable, veuillez contacter VIENTO (info@vientoclothing.com) afin que nous puissions faire une réclamation auprès du transporteur.
- Si l'un des produits commandés n'est pas disponible immédiatement, VIENTO vous contactera pour résoudre ce problème de la meilleure façon possible.

VIENTO tente d'éviter toute erreur dans le contenu du site, mais ne garantit pas et n'assume pas la responsabilité d'éventuelles erreurs dans le contenu du de la page web.VIENTO exclut toute responsabilité pour les dommages de toute nature éventuellement dérivés de l'interruption du fonctionnement ou du manque de disponibilité de l'accès à la page Web.

4.- Transport / Frais d'expédition

Toutes les informations sur le transport vous trouverez dans le lien suivant :

vientoclothing.com/fr/content/livraison

5.- Annulation et retour des commandes

Dans ce lien, vous trouverez les politiques d'échange et de retour :

vientoclothing.com/fr/content/echanges

- Le client peut annuler toute commande sans frais, à condition que la commande n'ait pas été traitée. Si l'envoi a déjà été effectué, le client doit attendre de le recevoir avant de le retourner, toujours dans les conditions de retour.
Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux frais de transport, une fois la commande envoyée.
- VIENTO n'accepte pas les retours avec un transport en bonne et due forme.
- Seuls les colis seront acceptés dans l'entrepôt. VIENTO ne sera pas responsable des colis envoyés à une autre adresse.
- VIENTO n'acceptera pas les retours, que les conditions de livraison est obligé de payer les frais de douane.
- Dans le cas où l'adresse de livraison est incorrecte / incomplète, le client sera responsable du coût de la nouvelle expédition.
- VIENTO ne sera responsable que des frais de retour dus à des dommages au vêtement ou à des erreurs commises par VIENTO.
- Les sous-vêtements et les chaussettes ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
 

6.- Obligations du client

- Le client s'engage à fournir à tout moment des informations véridiques sur les données demandées dans les formulaires d'enregistrement et/ou de commande, et à les tenir à jour à tout moment. De même, le client s'engage à accepter les présentes conditions d'utilisation et la politique de confidentialité, et à fournir une adresse de livraison pour les commandes. En cas de manquement à cette obligation ou à toute autre qui entraverait la gestion de la commande, Viento ne sera pas responsable du retard ou de l'impossibilité de livrer la commande demandée par le client.
- Tous les vêtements du magasin doivent être lavés à l'eau froide, sinon ils peuvent être endommagés ou rétrécir. Il ne faut pas utiliser de sécheuse et le vêtement doit être repassé à l'envers.
- Les mesures des vêtements peuvent varier d'environ 2 cm par rapport à la taille décrite.
 

7.- Taxes applicables, prix et validité des conditions

Les montants indiqués dans cette boutique en ligne incluent les taxes.

- VIENTO ne sera pas responsable des coûts supplémentaires liés aux douanes, car ceux-ci dépendent de chaque pays et ne sont pas de la responsabilité de VIENTO.

8.- Sécurité et confidentialité

Viento garantit la sécurité et la confidentialité dans toutes ses communications avec ses clients. Lorsque vous utilisez Card, Mollie ou PayPal pour payer en ligne, VIENTO reçoit le paiement, sans avoir accès à aucun moment aux informations financières du client. Ainsi, toutes les opérations de paiement sont effectuées à travers d'un serveur sécurisé qui protège les données du client contre les tentatives de violation par des tiers. L'utilisateur de ce magasin en ligne donne son accord pour que le traitement des données collectées aux fins détaillées dans la politique de confidentialité soit effectué par des prestataires de services utilisés par Viento.

Tous les autres paiements sont cryptés pour la sécurité totale du client.

Barcelone, le 13 janvier 2019.